人物角色的力量:
简要指南,第1部分

你希望你的品牌讲述一个真实的故事. 一个会通过吸引注意力和引发对话而产生影响的人. 你所需要的只是一个好主意? 不完全. 要想让优秀的内容营销发挥作用,你需要更好地了解你想要接触的对象. 你有没有停下来想过买家的背景? 他们有什么感觉? 是什么在激励他们或挫败他们? 这就是买家角色发挥作用的地方.

在这个由两部分组成的系列文章的第一部分中, 我们将定义买家角色,以及如何收集数据,将他们的生活.

我们开始吧, 角色是通过研究你的目标用户而收集到的真实数据的特征描述. 这些数据包括属性、人口、地理和心理信息. 基本上, 人物角色应该是喜欢你品牌的顾客的化身.

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这个想法是要把他或她塑造成一个真实的人. 与一个人物, 你可以恰当地向你的受众传递营销信息,这些信息包含正确的语调,并满足他们独特的需求和愿望.

人物角色可以通过多种方式为你的品牌带来好处. 他们可以帮你找到, 审查和调整你的想法,以确保你的内容是有趣的, 信息丰富的, 相关和可操作的. 这不仅是有益的,它也 这样更容易建立关系 with your buyers; becoming their go-to resource for specific information about a product or service they might be looking for. 如果你被认为是为他们的生活增加价值的人,人们往往更容易接受你所说的.

你好? 你在找我吗?


为了使您的角色最有用,它们需要基于来自您的受众的实际信息. 正如前面提到的,你需要更好地了解你想要接触的人. 毕竟,角色应该代表真正想从你这里买东西的人,而不是那些人 你希望 会从你那里买.

但是从哪里开始呢? 首先,你需要研究一下. 在你开始之前,这可能看起来有点难以应付,但它确实是一个简单的过程. 这里有一些建议可以帮助指导你的研究.

问问自己,“谁在买我的产品/服务。?”
深入了解你当前的客户基础,找出哪些类型的人已经从你这里购买. 尽量收集各种各样的信息. 要寻找的相关数据点包括年龄, 位置, 语言, 收入, 购买行为, 兴趣和活动, 以及人生阶段(如新为人父母或退休).

你可以用各种方法去寻找你需要的信息. 我们建议从您所拥有的任何类型的客户记录开始. 从那里, 考虑用电子邮件调查来补充这些信息, 在线调查, 焦点小组甚至客户访谈.

接触西班牙裔消费者的社交媒体策略提示此外,还有很多 分析工具 这可以帮助你通过社交媒体进行研究. 使用它们可以为你提供与你的品牌互动的人的详细信息, 即使他们还不是顾客. 如果你想了解如何吸引新观众,请点击我们的 如何通过社交媒体接触西班牙裔消费者 article.

最后,别忘了看看竞争对手. 你能从他们的营销努力中学到什么来帮助你的品牌脱颖而出? 然而, 只是因为他们在做不同的事情, 并不意味着你也会得到同样的结果. 在做市场调查的时候要记住这一点.

找出是什么让你的客户选择


确定你的角色痛点有什么问题?
问题——尽管它们可能很麻烦,但也是客户洞察的最丰富来源之一. 为了让你的角色感觉更加动态和人性化,你必须包含痛点. 这些都是客户面临并想要解决的挫折、不便甚至烦恼. 然而,识别痛点并不是简单地意识到客户的需求,而是发现 为什么 他们需要它 如何 他们感觉到自己的需要.

痛点的范围 从简单到极端复杂,这主要取决于你的品牌为顾客做了什么. 例如,洗衣机之类的东西的痛点可以相当明显地确定. 然而, 像珠宝这样简单的东西有更复杂的痛点, 因为它们可以变得无形:有些人觉得他们对自己的生活感到厌倦, 或者他们并不突出, 等. 这些不是最容易识别的痛点,甚至更难解决.

提出正确的问题 是否有助于识别有价值的痛点. 你可以让他们通用(i.e.,不是特定于一个行业或领域)或为你的品牌的专业领域量身定制. 只是一定要问一些深思熟虑的、开放式的问题,以唤起你的听众的情感. 以下只是一些需要考虑的问题:

  • 是什么让他们沮丧?
  • 他们希望自己拥有更多什么?
  • 是什么阻止他们追求自己的需求?

另一个了解听众抱怨的绝佳来源可能是你的销售人员. 他们与那些考虑你销售什么,并深刻理解你的客户试图通过你的产品和服务实现什么的人有直接的uedbet安卓app下载. 问问他们最常遇到的问题是什么,看看他们是否能帮你找出其中的模式. 当你在做的时候, 试着从你的客户那里收集实际的报价,你可以用这些报价来给你的角色增加更多的深度.

牢记客户的目标.目标
记住客户的目标也很重要. 和痛点相似,目标也有个人目标和职业目标. 再一次, 识别它们取决于你的客户在搜索什么以及他们为什么搜索它. 每个行动都有一个动机. 不要犹豫,深入挖掘,找出什么能激励你的听众. 他们每天早上醒来干什么? 他们的终极目标是什么?

需要考虑的一点是,您的受众的目标可能与您提供的解决方案直接相关, 但他们不必如此. 记住,这样做的目的纯粹是为了了解你的客户.

你为自己的角色设定的目标不一定要与你的产品的特性具体相关. 仍然, 它们可以成为一场运动的基础, 或者,它们可能对你在营销中采用的语气或方法有所帮助.

倾听客户意见的方法.听的方法
如果你想了解更多关于人们对你的品牌的看法, 有几种方法可以尝试. 通过面对面谈话、电话、电子邮件或短信应用程序寻求反馈. 检查你的客户调查,在线反馈和网站分析. 另一种发现人们称赞或抱怨的优秀(且相当简单)方法是通过“社会听.”

顾名思义, 社交倾听是指积极地倾听(阅读并注意)网上发生的关于特定话题或关键词的对话. 这种方法的优点是它是一个相当简单的两步过程. 从监控你的社交媒体渠道开始,看看有没有人提到你的品牌, 竞争对手, 以及任何与你的业务相关的关键字. 之后, 试着找到方法来实现你在角色开发中收集到的任何信息.

让你的品牌参与到在线对话中是了解客户痛点和目标的一个很好的来源. 你可以了解为什么人们喜欢你的生意, 为什么人们关注你的竞争对手, 或者哪些部分 客户体验根本不起作用 为你的买家.

接下来会发生什么?


按照上面的简单步骤,你将在识别你的买家角色方面有一个很好的开始. 你还有作业要做,我们就到这里吧. 在第二部分,我们将向你展示如何分析你已经捕获的信息,并分解如何不仅创建你的买家角色, 而是如何释放它对你的内容策略的影响. 如果您在此期间有任何问题,请随时留下评论或发送电子邮件给我们 info@keiolainen.net.

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