人物角色的力量:
简要指南,第2部分

合作 珍珠Parra

欢迎回来! 在我之前的文章中 角色的力量:简要指南(1), 我们涵盖了研究和角色信息收集技术,以及识别您的角色痛点和挑战. 现在我们可以继续讨论信息分解,以及在考虑如何最好地设置任何营销活动以确保最高水平的参与度和产生潜在客户时,这些信息为何如此重要.

 

分析你的发现

在一些广泛的受众调查之后,是时候分析和总结你的发现了. 仔细看看你的数据,看看你是否能从你的听众的反应或行为中识别出模式. 一旦你开始注意到所有的情绪反应, 下一步是引导他们进入你的市场. 要明白,人们并不指望产品或服务能满足他们的需求, 而是回答三个重要的问题:这个人有什么挑战会让他们需要你? 你能为他们的挑战提供什么价值或解决方案? 为什么你是他们的最佳选择?

了解你的品牌如何发挥作用
现在您对客户的痛点和目标有了更好的理解, 你是在对特定的听众讲话,并且可以清楚地描绘出你的产品和服务是如何发挥作用的. 这有点棘手, 因为你需要转变思维,从买家的角度考虑你的产品和服务.

这是问自己三个最重要的问题,每个痛点和你收集的目标. 这些答案将为你的角色将帮助你解决的关键营销信息提供基础.

 

创建你的角色

在你完成了心理数据和回答之后, 开始寻找共同的特征. 当你把这些特征组合在一起时,你就拥有了你独特人格的基础. 通过他们是谁来定义受众, 以及他们所拥有的特殊兴趣和挑战, 是任何内容营销计划成功的关键.

下面是它在实践中的样子. 假设你确定了一个核心客户群体,她们是生活在中等城市的30岁出头的女性, 爱拳击训练, 还有一只鹦鹉. 很好——现在是时候把这些抽象的特征集合转化成一个你可以认同并交谈的角色了.

给你的买家角色一个名字,一个uedbet安卓app下载头衔,一个房子,和其他定义性的特征. 你希望你的角色看起来栩栩如生,而不是过于具体或排除应该被认为是这个客户群体一部分的特征.

就像你在一个约会网站上为一个迫切需要约会的朋友填写个人资料一样. 换句话说, 把目标定在你希望在约会网站上看到的信息量, 或者你可以从飞机上或公交车站的简短对话中学到什么. 痛点和目标是必须的.

例如, 你的拳击组, 城市, 雌性鹦鹉的主人可以用你称之为“拳击贝丝”的角色来代表. 而不是笼统地谈论拳击训练和养鹦鹉, 你会赋予贝丝具有代表性的特征,使她成为一个真实的人:

  • 她32岁
  • 她住在奥克兰
  • 她在一家会计事务所uedbet安卓app下载
  • 她养了一只5岁的鹦鹉,名叫山姆
  • 她喜欢在国王拳击馆进行拳击训练

等等.

记住, 一组特征并不等于一个人物角色. 你的角色应该是一个现实的描述,一个人代表你的客户群的一部分. 当然,并不是这个客户群体中的每个人都能匹配到您的角色特征. 你的角色, 然而, 向您表示该客户群体,并允许您以一种人性化的方式来考虑他们,而不是将他们视为数据点的集合.

与贝丝交谈要比与“女人”交谈容易得多.甚至是“拥有鸡尾酒的32岁女性”.”

当你充实你的角色时,一定要描述你现在的角色和他们的角色 想要. 这让你开始思考你的产品和服务如何能帮助他们实现目标.

简而言之,你的角色的个人资料应该至少包含:

  • 照片- - - 强调年龄和人口结构
  • 的名字, 给它一个人的元素
  • 职业/背景: uedbet安卓app下载、兴趣等.
  • 关于/人口- 性别、年龄、收入、地点等.
  • 目标- - - - - - 他们想要什么? 是什么让你这么做?
  • 痛点, 是什么阻止他们实现他们的目标?
  • 技术, 你如何使用技术来帮助你的角色实现他们的目标并克服挑战?
  • 真实的报价, 他们会对自己的挑战或目标说些什么.

 

以下行业中的B2C角色例子:

金融客户角色示例

金融客户角色示例

  • 报价  他说:“我们需要帮助找到一个当地的信用社,它会批准我们的汽车贷款,每月还款很低,即使我们的信用不好.”
  • 的名字, 杰西卡和大卫
  • 占领, 医疗助理兼零售商店经理
  • 关于  32 - 34岁,来自新墨西哥州,工资36000 - 38000美元,会说双语
  • 技术  在社交媒体、手机应用和网上银行上非常活跃
  • 痛点 
    • 处理不良信用
    • 只有高每月付款可用
    • 很难找到一个能帮助他们清理不良信用记录的财务顾问
  • 目标 
    • 申请每月还款较低的汽车贷款
    • 找一个能帮助改善不良信用的财务顾问
    • 申请汽车贷款

公用事业客户角色示例

公用事业客户角色示例

  • 报价  “我希望我的公用事业公司能提供更多的激励措施, 退税和提供我如何节省下一笔账单的建议. 我还希望能够了解我的仪表数据,以确定可能发生在我家里的任何问题,并由公用事业公司审查的技术人员提供.”
  • 的名字, 凯伦
  • 占领  会计
  • 关于  54岁,来自德州,年薪5万2千,会双语
  • 技术  互联网,移动应用程序,社交媒体,在线支付
  • 痛点 
    • 企业比住宅客户有更多的激励和返利方案选择(反之亦然)
    • 我只关心如何节省我的下一个账单的提示,我不了解我的公用事业账单的能源使用千瓦小时
    • 找不到合格、合格或值得信赖的服务技术人员
  • 目标 
    • 找一家提供奖励和折扣计划的电力公司, 设备保证和电涌保护服务
    • 选择使用有用的省钱技巧,只发送信息,并进入一个使用智能仪表数据的仪表盘,根据我家里每一件主要电器的美元使用量来分解我的账单
    • 进入由代表我的公用事业公司的经过彻底审查的服务技术人员组成的网络 

医疗保健客户角色示例

医疗保健客户角色示例

  • 报价  “我的医疗保健提供商的患者门户很难使用, 很难调出我的医疗记录, 检查我的保险状态和支付过程是无法从我的手机.”
  • 的名字, 奥斯卡
  • 占领  餐馆老板
  • 关于  42岁,来自德州,年薪8万,会双语
  • 技术  互联网,移动应用程序,社交媒体,在线支付
  • 痛点 
    • 患者门户使用了太多的第三方系统来访问我的医疗记录,因此很难一次看到我的所有信息
    • 我的账单和保险账单对病人不太友好
    • 网上支付或通过手机支付的选择并不多
  • 目标 
    • 访问一个更精简的患者门户,在那里我可以在一个地方访问我的所有医疗信息和交互
    • 获得一份综合帐单,其中包括所有服务费用,而且术语通俗易懂
    • 通过患者门户提供各种支付选项,并利用最新的支付技术,如文本支付

 

将你的角色发挥作用

买方角色可以让你有效地制作, 直接面向你想要接触的听众或客户群体的定向信息.

想想我们在个人生活中是如何交流的. 我们通常以不同的方式分享重要信息,这取决于我们想要uedbet安卓app下载的人? 包括你将在你的SEO策略中使用的术语, 在电子邮件交流中吸引你的人物角色的关键术语, 主题行, 文章, 社交媒体, 等.

说你有有趣的消息要和你的父母、朋友和同事分享. 你可能会使用不同的词汇和工具与他们交谈. 你可以给你亲爱的老妈打电话, 在Slack上发布通知你的同事, 或者使用消息应用程序与你的朋友分享.

通过了解你的角色,你开始意识到最好的方法 接触到你想要的受众, 就像你潜意识里知道如何在你的个人生活中与不同的人交流.

结论

如果你把你的角色想象成真实的人,你就能得到发展 营销信息,说话和触及真实的人. 营销往往落在流行词上,而企业的大话并没有真正的意义. 当你专门为自己的角色创建信息时,就很难掉进这个陷阱.

你的角色有什么问题,你的营销信息可以回答? 他们在使用什么样的社交网络? 他们在网上交流时使用什么语言? 你的品牌如何帮助这个特定的人物解决他们的问题和实现他们的目标?

把你的人格视为一个真实的人,可以确保你首先解决他们的优先事项. 每次你做关于你的业务和营销策略的决定时,把他们放在首要位置. 正确对待你的角色,你就会和他们所代表的真正观众建立起uedbet安卓app下载.

如果你的内容策略停滞不前, 也许是时候开始考虑发展自己的买家角色了. 运气ilY代表你,我们有一个很有才华的团队,已经准备好把你们的营销提升到一个新的水平. 给我们写信 或者给我们打电话(915)581-7900开始!

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